KANN ICH BEI TRESFERESHOP KAUFEN?
Jeder kann bei TRESFERESHOP einkaufen (es wird ausschließlich eine Steuerquittung ausgestellt)
WAS IST DIE MINDESTBESTELLMENGE?
Es gibt keinen Mindestbestellwert
WIE KANN DIE ZAHLUNG VORGENOMMEN WERDEN?
Die Zahlung kann per Nachnahme in bar oder mit Bankscheck (ohne zusätzliche Gebühren) beim Kurier erfolgen, mit Kreditkarten oder mit PayPal
WAS SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Die Versandkosten werden auf der Website vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt:
ITALIEN: KOSTENLOS für Bestellungen über 19,00 € Bei Bestellungen unter 19,00 € wird eine Versandkostenpauschale von 4,90 € berechnet
EUROPA: 6,90 €
WIRD MIR ALLES GELIEFERT?
wenn alles geliefert wird
KANN ICH WARE ZU EINER BEREITS GESENDETEN BESTELLUNG HINZUFÜGEN?
Das ist nicht möglich
WIE LANGE DAUERT ES, BIS MEINE BESTELLUNG ANKOMMT?
Der Versand erfolgt voraussichtlich innerhalb von 48 Arbeitsstunden, vorbehaltlich eventueller Verzögerungen aufgrund eines hohen Bestellvolumens. Im eigenen Profil kann der Bestellstatus verfolgt werden. (Kartenzahlungen haben Vorrang). Die Bestellung gilt als versandt, wenn der Status auf ABGESCHLOSSEN steht.
Sie erhalten eine weitere E-Mail/SMS vom Versanddienstleister mit der Sendungsverfolgungsnummer, mit der die Lieferung verwaltet werden kann.
IST DER PREIS FÜR 1 STÜCK ODER FÜR DIE GESAMTE VERPACKUNG?
Immer bezogen auf die Verpackung, sei es einzeln oder in mehreren Stückzahlen
WOHIN VERSENDEN WIR?
Wir versenden in Länder, die Teil der EUROPÄISCHEN UNION sind. NICHT nach Großbritannien, Kanarische Inseln, Schweiz, Madeira.
WERDEN WIR VOM KURIER BENACHRICHTIGT?
Wir verwalten keine telefonische Vorankündigung, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.
Der Kurier sendet beim Abholen des Pakets automatisch eine E-Mail und/oder SMS mit der Sendungsverfolgungsnummer und dem Lieferzeitfenster. Gegebenenfalls ist es möglich, einen ABHOLPUNKT in der Nähe Ihrer Adresse zu nutzen.
WIE SIE UNS KONTAKTIEREN KÖNNEN
Wir sind jederzeit für Sie da, um Sie zu unterstützen. Bei Fragen, Anregungen oder Anliegen können Sie uns gerne über die folgenden Wege kontaktieren:
E-Mail: Wenn Sie die Kommunikation per E-Mail bevorzugen, können Sie uns eine Nachricht an sales@filatitresfere.com senden. Wir bemühen uns, alle E-Mails so schnell wie möglich zu beantworten.
WhatsApp: Wenn Sie eine schnelle Antwort wünschen, ist unser Kundenservice auch über WhatsApp erreichbar. Die Details zur Kontaktaufnahme über WhatsApp finden Sie hier.
Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit uns bestmöglich ist. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.
BÄDER UND FARBIGE LOTTI
Die Artikel (auch die Varianten) haben HD-Fotos ohne Filter, einfach auf das Bild klicken, um es zu vergrößern. Man muss immer bedenken, dass jeder Bildschirm Farben unterschiedlich darstellen kann und von einer Charge zur anderen die Farbnuance leicht variieren kann. Wir garantieren dieselbe Farbnuance nur bei derselben Lieferung auf mehreren Packungen derselben Farbe.
RÜCKGABEVERWALTUNG
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 15 giorni di tempo per richiedere un reso.
Come previsto dalle nostre condizioni, la spedizione del reso è a carico del cliente.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.
Info sull'ordine
Per qualsiasi domanda sull'ordine fatto o ricevuto contattare la Chat Whatsapp al 333 3482387 in orario lavorativo vi risponderemo.
Nota sui cambi
Non effettuiamo cambi diretti. I resi e gli eventuali nuovi ordini seguono procedure separate: una volta ricevuto il pacco e verificata la conformità degli articoli e del packaging, provvederemo direttamente al rimborso.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Se hai pagato in contanti al corriere nel reso indicate un Iban dove effettuare il rimborso. Il venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, escluse le spese di restituzione.
I tempi di accredito del rimborso dipendono dal vostro gestore dei pagamenti (Carta o Società Pagamenti Online).
Il pacco deve essere spedito al seguente indirizzo:
FILATI TRE SFERE SRL
Strada della Merla 2
10036 Settimo Torinese (TO)
Come posso annullare un ordine?
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