PUIS-JE ACHETER SUR TRESFERESHOP ?
Tout le monde peut acheter chez TRESFERESHOP (seul un reçu fiscal est émis)
QUEL EST LE MONTANT MINIMUM ?
Il n’y a pas de montant minimum de commande
COMMENT PEUT-ON EFFECTUER LE PAIEMENT ?
Le paiement peut s'effectuer en espèces ou par chèque bancaire (sans frais supplémentaires) à la livraison au transporteur, par carte de crédit ou via PayPal
QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?
Les frais de livraison sont indiqués sur le site web avant de confirmer la commande :
ITALIE : GRATUIT pour les commandes d’un montant supérieur à 19,00 € Pour les commandes d’un montant inférieur à 19,00 €, des frais de livraison de 4,90 € seront appliqués
EUROPE : 6,90 €
EST-CE QUE TOUT ME SERA LIVRÉ ?
si tout est livré
PUIS-JE AJOUTER DES MARCHANDISES À UNE COMMANDE DÉJÀ ENVOYÉE ?
Ce n'est pas possible
EN COMBIEN DE TEMPS RECEVRAI-JE MA COMMANDE ?
La livraison est prévue sous 48 heures ouvrables sauf retard éventuel dû à un volume élevé de commandes, il est possible de suivre l’état de la commande sur son profil. (les paiements par carte ont la priorité). La commande est expédiée lorsque le statut est COMPLÉTÉ
vous recevrez un mail/sms ultérieur du transporteur avec le numéro de suivi permettant de gérer la livraison
LE PRIX EST-IL POUR 1 PIÈCE OU POUR L'ENSEMBLE DU LOT ?
Toujours en référence à l'emballage, qu'il soit individuel ou en plusieurs pièces
OÙ LIVRONS-NOUS ?
Nous expédions dans les pays faisant partie de l’UNION EUROPÉENNE. PAS au Royaume-Uni, aux Canaries, en Suisse, à Madère.
AVONS-NOUS ÉTÉ AVISÉS PAR LE COURIER ?
Nous ne gérons pas l'avis téléphonique préalable afin de ne pas ajouter de frais supplémentaires.
Le transporteur, lorsqu'il récupère le colis, envoie automatiquement un e-mail et/ou un SMS avec le numéro de suivi de l'expédition et la plage horaire de livraison. Il est éventuellement possible de gérer un POINT DE RETRAIT proche de votre adresse.
COMMENT NOUS CONTACTER
Nous sommes toujours disponibles pour vous assister. Pour toute question, suggestion ou demande, nous vous invitons à nous contacter en utilisant les méthodes suivantes :
E-mail : Si vous préférez la communication par e-mail, vous pouvez nous envoyer un message à l’adresse sales@filatitresfere.com. Nous nous engageons à répondre à tous les e-mails dans les plus brefs délais.
WhatsApp : Si vous souhaitez une réponse rapide, notre service client est également actif sur WhatsApp. Les détails pour nous contacter via WhatsApp sont disponibles ici.
Nous voulons nous assurer que votre expérience avec nous soit la meilleure possible. N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.
BAGNI ET LOTTI COULEUR
les articles (y compris les variantes) ont des photos en HD sans filtres, il suffit de cliquer sur l’image pour l’agrandir, il faut toujours garder à l’esprit que chaque écran peut afficher les couleurs différemment et d’une série à une autre, la teinte peut légèrement varier, nous garantissons la même teinte uniquement dans la même expédition sur plusieurs emballages de la même couleur.
GESTION DES RETOURS
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 15 giorni di tempo per richiedere un reso.
Come previsto dalle nostre condizioni, la spedizione del reso è a carico del cliente.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.
Info sull'ordine
Per qualsiasi domanda sull'ordine fatto o ricevuto contattare la Chat Whatsapp al 333 3482387 in orario lavorativo vi risponderemo.
Nota sui cambi
Non effettuiamo cambi diretti. I resi e gli eventuali nuovi ordini seguono procedure separate: una volta ricevuto il pacco e verificata la conformità degli articoli e del packaging, provvederemo direttamente al rimborso.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Se hai pagato in contanti al corriere nel reso indicate un Iban dove effettuare il rimborso. Il venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, escluse le spese di restituzione.
I tempi di accredito del rimborso dipendono dal vostro gestore dei pagamenti (Carta o Società Pagamenti Online).
Il pacco deve essere spedito al seguente indirizzo:
FILATI TRE SFERE SRL
Strada della Merla 2
10036 Settimo Torinese (TO)
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