CHI PUO' ACQUISTARE SU TRESFERESHOP?
Gli acquisti su TRESFERESHOP sono aperti a tutti i clienti privati. Per ogni ordine viene emessa regolarmente una ricevuta fiscale.
QUALE E' L'ORDINE MINIMO?
Non è previsto alcun ordine minimo.
Seleziona e acquista ciò di cui hai bisogno in totale libertà.
COME SI PUO' EFFETTUARE IL PAGAMENTO?
Puoi scegliere tra diverse modalità di pagamento sicure e veloci:
· Carte di credito / debito: Visa, Mastercard, Maestro e le principali carte abilitate.
· PayPal: per pagare in modo rapido e sicuro direttamente dal tuo conto o carta.
· Contrassegno (pagamento alla consegna): in contanti direttamente al corriere, senza alcuna spesa aggiuntiva.
QUALI SONO LE SPESE DI SPEDIZIONE?
Costi di Spedizione:
ITALIA:
- GRATUITA per tutti gli ordini superiori a €29,00
- €4,90 per ordini inferiori a €29,00
EUROPA:
- €6,90 (disponibile esclusivamente per i Paesi selezionabili in fase di checkout).
MI VIENE CONSEGNATO TUTTO?
Sì, l'ordine viene consegnato in un'unica spedizione completa di tutti gli articoli acquistati. Qualora uno o più prodotti non dovessero essere immediatamente disponibili, il nostro servizio clienti ti contatterà prima dell'invio per concordare la soluzione migliore.
POSSO AGGIUNGERE MERCE ALL'ORDINE GIA' INVIATO?
Il nostro sistema di logistica è completamente automatizzato e gestisce ogni ordine in modo unico e separato. Per questo motivo non è possibile aggiungere articoli a un ordine già inoltrato.
Le sue opzioni:
- Fare un nuovo ordine: se il precedente non è ancora stato spedito, i suoi ordini verranno automaticamente accorpati in un’unica spedizione per la consegna.
Trattandosi di procedure gestite dal sistema automatizzato, i costi di spedizione già calcolati non potranno essere scorporati.
- Annullare e rifare l'ordine: può scegliere di annullare l'ordine precedente e rifarlo da capo inserendo tutti gli articoli desiderati. In questo caso, il nuovo ordine entrerà in coda di lavorazione rispettando la cronologia di arrivo.
IN QUANTO TEMPO MI ARRIVA L'ORDINE?
Gli ordini vengono affidati al corriere entro 48 ore lavorative. In periodi di forte afflusso (es. promozioni o festività), la preparazione potrebbe richiedere un piccolo tempo extra.
⚡ Nota utile: Gli ordini saldati con carta di credito/debito godono di una lavorazione prioritaria.
IL PREZZO SI RIFERISCE AL SINGOLO PEZZO O ALLA CONFEZIONE?
Il prezzo mostrato nella scheda prodotto si riferisce sempre all'intera confezione, sia che contenga un solo articolo sia che sia composta da più pezzi. Nella descrizione del prodotto trovi sempre specificato il numero esatto di pezzi inclusi.
DOVE EFFETTUATE LE SPEDIZIONI?
Spediamo in tutti i Paesi appartenenti all'Unione Europea. Attualmente NON effettuiamo spedizioni verso Regno Unito (UK), Svizzera, Isole Canarie e Madeira.
VERRAI AVVISATO DAL CORRIERE PRIMA DELLA CONSEGNA?
Per evitare costi accessori sulla spedizione, non è previsto il preavviso telefonico da parte del corriere.
Tuttavia, dopo che il pacco viene affidato al corriere, riceverai un SMS con il numero di tracking e l'indicazione della fascia oraria di consegna.
In alternativa, tramite il link di tracciamento, potrai scegliere di far consegnare il pacco presso un Punto di Ritiro vicino al tuo indirizzo, se l'ordine è già stato pagato.
COME CONTATTARCI
Siamo sempre disponibili per assistervi. Per qualsiasi domanda, suggerimento o richiesta, vi invitiamo a contattarci utilizzando i seguenti metodi:
E-mail: Se preferite la comunicazione via e-mail, potete inviarci un messaggio all’indirizzo sales@filatitresfere.com Ci impegniamo a rispondere a tutte le e-mail nel minor tempo possibile.
WhatsApp: Se desiderate una risposta rapida, il nostro servizio clienti è anche attivo su WhatsApp. I dettagli per contattarci tramite WhatsApp sono disponibili qui.
Vogliamo assicurarci che la vostra esperienza con noi sia la migliore possibile. Non esitate a contattarci, saremo lieti di aiutarvi.
I COLORI E I BAGNI DI COLORE SONO SEMPRE IDENTICI?
Facciamo del nostro meglio per garantirti la massima fedeltà visiva: tutte le immagini dei prodotti e delle relative varianti sono scattate in alta definizione e senza filtri. Cliccando sulle foto puoi ingrandirle per osservare ogni dettaglio.
Tuttavia, ti invitiamo a considerare due aspetti importanti:
- Display e Schermi: la resa cromatica può variare leggermente in base alle impostazioni del dispositivo utilizzato (smartphone, tablet o PC).
- Bagno di Colore: piccole variazioni di tonalità possono verificarsi da un lotto di produzione all'altro. Garantiamo lo stesso bagno di colore per tutte le confezioni del medesimo codice e colore inserite nello stesso ordine (stessa spedizione).
GESTIONE RESO
Condizioni dei prodotti: come previsto dalle nostre condizioni, la spedizione del reso è a carico del cliente. I prodotti devono essere restituiti integri e nella loro confezione originale chiusa.
Indirizzo di spedizione
Il pacco deve essere spedito al seguente indirizzo:
FILATI TRE SFERE SRL
Strada della Merla 2
10036 Settimo Torinese (TO)
Tempistiche: ha a disposizione 15 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per effettuare la spedizione.
Documenti da inserire nel pacco: la preghiamo di inserire all'interno del pacco i suoi riferimenti, il numero d'ordine originale ed eventualmente la motivazione del reso (facoltativa).
Nota sui cambi: non effettuiamo cambi diretti. I resi e gli eventuali nuovi ordini seguono procedure separate; una volta ricevuto il pacco e verificata la conformità degli articoli e del packaging, provvederemo direttamente al rimborso/compensazione.